Ketentuan Layanan (TOS) adalah peraturan penggunaan semua layanan Rumah Data. Penggunaan layanan kami harus sesuai dengan kesepakatan dan persyaratan bersama antara Rumah Data dan client.
Bacalah dengan seksama dan pastikan anda mengerti dan menyetujui semua bagian dalam TOS ini. Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa untuk kepentingan dan kenyamanan bersama dalam menggunakan layanan kami
Konten & Aktivitas Online
Semua layanan yang disediakan oleh Rumah Data hanya dapat digunakan untuk tujuan yang Sah dan Legal. Penyimpanan, atau penyajian informasi, data atau materi yang melanggar hukum/ilegal suatu negara adalah dilarang.
Contoh konten atau tautan yang DILARANG, antara lain:
-
- 1. Menggunakan layanan Rumah Data untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku diberlakukan di tempat tinggal pelanggan.
- 2. Konten yang berisi atau menautkan ke materi yang dapat dianggap merugikan orang lain, keselamatan, atau kesejahteraan masyarakat.
- 3. Menyimpan Program Hacker, Phreaking atau software bajakan, isi dari situs yang melanggar hak cipta / paten.
- 4. Menjual file MP3 atau software bajakan .
- 5. Menggunakan layanan Rumah Data untuk situs porno, gambar, isi, atau posting yang bersifat porno.
- 6. Menggunakan layanan Rumah Data untuk individu atau organisasi dan dilarang, baik di tempat ditinggal pelanggan dan Internasional.
- 7. Menggunakan layanan Rumah Data untuk, Konflik Politik, Menghasut alam, Mendiskretitkan pihak tertentu (SARA) dan hal-hal lain yang serupa.
- 8. Menggunakan layanan Rumah Data untuk perjudian, Warez, Hacking, Phreacking, Software Bajakan, Carding, Game dan / atau sejenisnya.
- 9. Menggunakan layanan Rumah Data untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Sebagai contoh: sebuah bot IRC, wget, Java Chat Server, Rapidlech Atau Seperti, Youtube Grabbing atau sejenisnya, flashchat, torrent, chat script server, Membuat Server Untuk Proxy publik
- 10. Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server yang bukan Rumah Data langsung dari pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dianggap merugikan Rumah Data
- 11. Mencoba untuk merusak dan mencoba untuk mengubah server data & sistem melalui layanan Rumah Data ke pihak ketiga.
Terlalu banyak menggunakan Memori Server (High Load) yang berdampak negatif pada pelanggan lain. - 12. Mengirim Spam mail (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server atau server Rumah Data.com luar.
- 13. Kami Melarang Keras Mass Mail (Mengirim email secara masal bersamaan ke ratusan email). Dengan Apapun alasannya, karena dapat mengganggu kinerja server.
- 14. Dan semua tindakan ilegal, tidak diizinkan di wilayah tempat tinggal pelanggan dan internasional
- 15. Semua konten yang ada di dalam Layanan pelanggan , seluruhnya merupakan tanggung jawab pelanggan. Rumah Data hanya menyediakan Storage/ media penyimpanan saja. Jika ada kontent yang melanggar, Rumah Data tidak dapat disalahkan atau di tuntut secara hukum
Akun, Pembayaran, Pembatalan & Pengembalian Dana
Setup
Bergantung pada layanan yang dipesan, semua Akun baru akan segera disiapkan dalam waktu paling cepat 30 menit, paling lama 2 x 48 jam. Dalam kondisi tertentu waktu setup tidak dijamin karena tergantung pada ketersediaan perangkat keras. Namun jika waktu setup melebihi waktu yang telah ditentukan, kami akan memberitahu kepada pelanggan terlebih dahulu.
Bantuan Support Teknis
Rumah Data menyediakan bantuan support untuk semua layanan melalui Sistem Tiket. Setiap permintaan bantuan Support Teknis silahkan Mengirim Tiket melalui Client Area dan Tim Support teknis akan membalas dalam waktu paling cepat 15 menit, maksimal 2 x 48jam. Jika dalam waktu 2 x 48 jam Tim Support belum membalas silahkan kontak melalui telp/whatsapp yang tertera di website Rumah Data.
Waktu Penyelesaiaan Bantuan Teknis
Setiap permintaan bantuan teknis melalui tiket akan dibantu oleh Tim Support teknis secepatnya sesuai tingkat kesulitan permasalahan dan akan selalui di update melalui tiket yang telah dibuat di Clientarea
Billing
Semua biaya ditagih dalam Rupiah (IDR). Rumah Data akan menagih Anda pada hari pertama setiap anda melakukan pemesanan layanan untuk pertama kali. Dan kami akan melakukan setup sesuai estimasi setup yang telah ditentukan.
Untuk perpanjangan layanan, sistem billing akan mengirimkan tagihan kepada client melalui Email,paling lambat 1 minggu sebelum layanan anda habis. Dan kami akan melakukan pengingat pembayaran secara berkala maksimal 3 kali pengingat.
Setiap layanan yang tidak dibayar penuh pada akhir hari kedua setelah jatuh tempo maka layanan akan ditangguhkan/suspend.
Setiap Layanan yang tidak dibayar pada hari ketujuh setelah jatuh tempo, maka layanan anda akan dihapus permanen/ Terminate
Rumah Data tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian (akibat penghentian sementara/suspend atau penghentian permenen/terminate karena layanan tidak dibayar. Bayarlah layanan aktif anda secara tepat waktu.
Pembatalan
Pembatalan layanan harus dilakukan dengan mengirimkan permintaan pembatalan baik dengan mengklik tombol Request Cancel di sistem penagihan atau dengan menghubungi Bagian Billing secara langsung. Faktur untuk jangka waktu penagihan berikutnya dibuat 7 hari sebelum tanggal jatuh tempo. Dan semua pembatalan harus dilakukan minimal 5 hari sebelum itu.
Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas layanan Rumah Data dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda. Kebijakan ganti rugi paling besar adalah dari harga jual atau harga sewa layanan.
Pelanggaran Hak Cipta
Materi yang mempunyai berhak cipta tidak boleh disimpan di akun atau server anda tanpa seizin pemilik hak cipta atau orang yang diberi wewenang khusus oleh pemilik hak cipta. Hanya pemilik hak cipta atau orang yang diberi wewenang secara khusus oleh mereka yang dapat mengunggah materi berhak cipta ke akun.
Setelah menerima pemberitahuan tentang pelanggaran hak cipta yang diklaim, setelah konfirmasi, kami akan segera menghapus materi yang diduga melanggar dari Layanan dan melakukan prosedur lebih lanjut jika perlu. Kami akan menangguhkan atau menghentikan akun pemilik situs web yang dianggap melanggar hak cipta.
Penggunaan Sumber Daya Sistem
Berlaku untuk Shared, Reseller & VPS Services:
Jika tim monitoring kami menentukan bahwa akun Anda menggunakan jumlah sumber daya sistem yang berlebihan (termasuk namun tidak terbatas pada HardDisk, RAM, Processor, Alamat IP ... dll), Rumah Data dapat menonaktifkan sementara akun yang bersangkutan. Jika dianggap perlu, pemberitahuan untuk upgrade ke server dengan spesifikasi yang lebih tinggi atau mencari penyedia baru.
Redundansi data dan Backup
Untuk Shared, Reseller & VPS Services:
Untuk layanan perlindungan data, kami telah melengkapi semua server kami dengan teknologi Redundansi data. Untuk melindungi data semua client ketika salah satu hardisk server kami mengalami kerusakan. Namun anda harus bertanggung jawab untuk menjaga data anda sendiri dan rutin melakukan backup backup data secara rutin dan mandiri.
Untuk Share Hosting
Untuk perlindungan data Share Hosting Rumah Data melakukan backup mingguan secara otomatis oleh sistem. Namun anda juga perlu melakukan Backup secara mandiri melalui Fitur Backup didalam Cpanel yang telah kami sediakan. Silahkan Anda lakukan backup secara mandiri dan menyimpan di storage anda secara lokal atau media lain
Rumah Data tidak memberikan kompensasi apapun untuk data yang hilang /tidak lengkap akibat bencana alam/ kebakaran/ sistem backup tidak berfungsi dengan baik (walaupun malfungsi itu karena kelalaian dari pihak kami). Namun kami akan melakukan Sistem backup yang terbaik untuk memastikan backup yang lengkap dan akurat demi kenyamanan bersama.
Klien yang kasar
Rumah Data mungkin atas pertimbangannya menangguhkan atau menghentikan layanan dari setiap klien yang kasar / melecehkan kepada staff Rumah Data dan / atau Rumah Data. Contoh kegiatan tersebut meliputi, namun tidak terbatas pada;
Pelecehan verbal - mengutuk, berteriak, mengancam, dll.
Terus-menerus mengabaikan peringatan atau pemberitahuan
Kesalahan / kesalahan / kesalahan yang konsisten menyebabkan beban kerja yang tidak perlu Spamming alamat email Rumah Data, sistem tiket, atau server
Keterlibatan terus-menerus dalam aktivitas banjir / DDOS, layanan hack, atau penggunaan non-diizinkan lainnya yang sedang berlangsung
Pembayaran atau tanggapan terlambat yang secara terus menerus
Aktivitas yang mempengaruhi layanan klien Rumah Data lainnya
Tidak mengikuti kebijakan
Jika Tidak mematuhi persyaratan ini adalah alasan untuk penangguhan atau penonaktifan akun (dengan atau tanpa pengembalian dana, sesuai dengan kebijaksanaan kami). Setiap akun dan / atau server yang terdapat dalam jaringan kami harus mematuhi kebijakan di atas.
Jika kami menonaktifkan akun Anda karena melanggar kebijakan, Anda akan kehilangan hak atas pengembalian dana - dan tidak ada yang akan diberikan.
Rumah Data berhak untuk menonaktifkan dan menghapus situs yang dihosting di server kami yang berisi konten yang dianggapnya tidak dapat diterima, tidak diinginkan.
Jika sewaktu-waktu terjadi perselisihan, kedua belah pihak harus menjunjung tinggi Musyawarah atau diskusi dalam penyelesaiannya